Ein guter Ruf garantiert die besten Erfolge! Werden Sie aktiv. Reagieren Sie auf die öffentliche Meinung Ihrer Kunden, Teams und Geschäftspartner.
Ein guter Ruf garantiert die besten Erfolge! Werden Sie aktiv. Reagieren Sie auf die öffentliche Meinung Ihrer Kunden, Teams und Geschäftspartner.
Wir machen das gemeinsam mit Ihnen.
Nein, nicht immer ist der Kunde König … oder die Kundin Königin 👑
Plötzlich ist sie da, eine mega schlechte Bewertung auf einem der einschlägigen Portale. Das Team ist frustriert, der oder die Schuldigen werden gesucht, hektischer Aktionismus breitet sich aus ….. Jetzt heißt es, erst einmal ruhig bleiben und analysieren. Was ist wirklich passiert und was ist die beste Reaktion?
Was ich 2022 garantiert nicht tue. Und sage.
Vor zwei Jahren habe ich das Schreiben entdeckt, vor einen Jahr mit „Repukratie“ zu meiner Profession gemacht und bin glücklich damit. Eigentlich. Denn obwohl ich es mir vornehme, komme ich immer wieder in Situationen und an Menschen, die so gar nicht mein Ding sind, wo ich mich nicht wohl fühle
Sorgen Online-Bewertungen für erfolgreiche Geschäfte?
Ja und Nein. Es kommt darauf an, wie Sie als Unternehmen damit umgehen. Antworten Sie aktiv auf jede einzelne Bewertung? Werten Sie Lob und Kritik aus und verwenden diese, um besser zu werden oder das Erreichte noch besser zu machen? Bitten Sie zufriedene Kunden um eine Bewertung?
"Ein guter Ruf führt immer zu einem guten Echo." Helmut Glaßl (*1950), Maler, Aphoristiker
Öffentliches Feedback steigert Ihren Bekanntheitsgrad erheblich. Rund 85 % der Nutzer wollen wissen, was andere über Sie denken. Zudem ist es authentisch, ehrlich und bleibt lange im Netz bestehen.
Den eigenen Ruf immer fest im Blick haben gelingt mühelos mit einer für Ihr Unternehmen angepassten Software. Sie vereinfacht das Bearbeiten, spart personelle Ressourcen und lässt Sie schnell reagieren, wenn Ihr guter Ruf in Gefahr gerät.
Kundenzufriedenheit garantiert Ihnen allerbeste Geschäfte. Und Wohlbefinden bei den Mitarbeitern erzeugt Teamgeist und eine hohe Produktivität.
Sich gegen falsche Aussagen, Beschimpfungen oder böswillig schlechte Bewertungen offen wehren ist Ihr gutes Recht und schützt Ihren guten Ruf.
Sich bei Nutzern aktiv durch die Bitte um ein Feedback in Erinnerung bringen generiert 20 % – 30 % mehr positive Bewertungen, sorgt für zahlreiche Folgegeschäfte und natürlich mehr Aufmerksamkeit.
Eine persönliche Antwort auf Feedback ist wirkungsvoller als jede klassische Werbung. Mit klugem Storytelling erzählen Sie von Ihrem Unternehmen, dem Team und stellen Produkte und Leistungen viel lebendiger und anschaulich dar.
Lob und Kritik zeigen Ihnen, was Nutzern gefällt und woran Sie noch arbeiten sollten. Optimale Voraussetzung zur Verbesserung des internen Qualitätsmanagements.
Offen und ehrlich mit Feedback umgehen schafft Transparenz für Kunden und Mitarbeiter, das Vertrauen in Sie und Ihr Unternehmen steigt.